(网经社讯)7月22日，近日，南宁市市场监管局专业市场分局发布《2026年上半年家用品牌汽车消费投诉分析报告》。报告数据显示，2026年上半年，该局累计受理家用品牌汽车消费投诉1340起，较2025年同期大幅增长33.6%，涉及汽车品牌达55个，本地汽车消费纠纷维权诉求显著攀升，市场消费乱象与维权痛点进一步凸显。

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，从投诉整体结构来看，新车消费纠纷是本次维权投诉的绝对主力。上半年全市新车相关投诉共计813起，占整体投诉总量的60.67%，成为汽车消费纠纷高发重灾区。结合投诉时间分布来看，消费投诉高峰集中出现在1月春节前夕以及3至4月，该时段多家汽车4S店出现经营调整、关停退网情况，直接引发集中式消费维权事件。

值得关注的是，4S店门店关停引发的连锁消费纠纷成为今年新增突出痛点。上半年因经销商闭店、退网引发的投诉共计279起，占总投诉量的20.8%。此类投诉诉求高度集中，消费者主要诉求包括索要车辆合格证、申请购车及保养套餐退费、要求商家兑现未使用的保养券与售后权益等，经销商经营风险直接转嫁至消费者，造成大规模维权难题。

此外，新兴直播购车模式衍生的消费陷阱备受监管部门关注。当前汽车直播团购乱象频发，主要存在三大问题：直播间夸大宣传“大额补贴”“必中福利”，线下无法兑现；活动规则、中奖概率等关键信息隐藏，格式条款刻意规避商家责任；平台以“技术故障”为由随意推翻消费者中奖、优惠权益，线上购车信息不透明、售后无保障问题突出。